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VOUS ALLIEZ,
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À VOS CÔTÉS
Vous ne serez jamais à court d’énergie !
TÉLÉCHARGEZ L’APPLICATION BE CHARGE.
DISPONIBLE SUR APP STORE (iOS) ET PLAY STORE (ANDROID).
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IL NE VOUS FAUT QUE QUELQUES ÉTAPES POUR FAIRE LE PLEIN D'ÉNERGIE
Avec l’application Be Charge, faire le plein d’énergie est simple et rapide : il suffit de télécharger l’application, de s’inscrire et de consulter la carte pour trouver la borne de recharge souhaitée. En quelques clics, vous pouvez lancer la recharge de votre véhicule et redémarrer sans souci.
Notre application
Découvrez l’application Be Charge, constamment mise à jour avec plus de 400.000 points de recharge disponibles en Italie et en Europe.
Découvrez
Entrez dans la section Explorez et découvrez le réseau de bornes de recharge à votre disposition. Démarrez avec l’esprit tranquille et cherchez la station de recharge la plus proche.
Cherchez
Trouvez facilement la borne de recharge la plus adaptée à vos exigences, en utilisant les filtres disponibles sur l’application.
Rechargez
Faites le plein d’énergie rapidement et facilement : lancez la recharge de votre véhicule en quelques clics.
Surveillez
Gardez à l’œil votre recharge en temps réel, où que vous soyez, depuis la section Activités de l’application Be Charge et gérez l’historique des factures.
Les nouvelles fonctionnalités
L’application Be Charge est disponible en différentes langues européennes, dont anglais, français, allemand, espagnol et italien.
Choisissez la prise souhaitée en saisissant le code de la station de recharge à travers l’outil de recherche présent dans la section Explorez de l’application Be Charge, pour une recharge encore plus simple !
Comment ça marche ?
1. Comment s’inscrire sur l’application Be Charge
2. Comment démarrer et terminer une recharge avec l’application Be Charge?
3. Combien de temps dure une recharge?
4. Que signifient les différentes icônes qui distinguent les bornes de recharge?
5. Comment puis-je surveiller la session de recharge sur l’application Be Charge?
6. Comment activer la carte RFID sur l’application Be Charge?
7. Comment démarrer et terminer une recharge avec la carte RFID Plenitude+Be Charge?
8. Comment dois-je brancher le clâble de recharge?
9. Comment préserver les batteries?
Pourquoi Be Charge ?
Téléchargez l’application Be Charge et entrez dans notre monde ! Découvrez les services et les avantages de notre application.
Car notre réseau s'agrandit constamment
Notre plan de développement est en expansion continue et nous avons conclu des accords d’interopérabilité avec de nombreux partenaires pour vous offrir le maximum de la flexibilité dans le choix de votre point de recharge. Vous pourrez compter sur plus de 150 000 points de recharge en Italie et en Europe !
Car nous sommes toujours à vos côtés
Notre Call Center est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous fournir une assistance immédiate en cas de besoin. Sinon, vous pouvez consulter la section Assistance de l’application Be Charge pour trouver toutes les informations et les réponses à vos questions, ou pour signaler les éventuels problèmes rencontrés pendant la recharge.
FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES
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Que signifient les icônes sur la carte ?
Chaque icône vous donne des informations sur la station de recharge et sur son statut.
- Icône bleue avec logo BE : la station de recharge se trouve dans une zone publique et est gérée directement par Be Charge. L'accès est libre 24 h/24.
- Icône blanche avec logo BE : la station de recharge se trouve dans une structure privée. Il est nécessaire de contacter la structure d'accueil pour y accéder. Dans ce cas également, la station est gérée directement par Be Charge.
- Icône grise : la station de recharge est gérée par un autre opérateur, mais il reste possible d'effectuer la recharge à travers l'application Be Charge.
- Icône bleu ciel : indique la station de recharge où vous effectuez actuellement votre recharge.
Le statut de la station de recharge est indiqué par le cercle coloré.
- Vert : LIBRE. Il est possible d'activer une recharge car la station est libre.
- Rouge : OCCUPÉE. La recharge n'est pas disponible car la station de recharge est occupée ou en panne.
Le cercle avec l'icône éclair indique la puissance de la station de recharge :
- Un éclair : station de recharge Fast
- Deux éclairs : station de recharge Ultra Fast
ATTENTION: certaines stations de recharge pourraient avoir un accès exclusif ou limité dans le temps. Il est nécessaire de vérifier dans l'application les conditions d'accès indiquées dans la fiche d'information de la borne.
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Comment démarrer la recharge ?
Tout d'abord, vous devez sélectionner une station de recharge sur la carte. Après l'avoir ajoutée, choisissez la prise de recharge souhaitée parmi celles disponibles et démarrez la recharge depuis l'application avec le bouton « Faire glisser pour recharger ». Sinon, il est possible de lancer la recharge avec votre carte RFID en la passant sur la borne dans la zone prévue.
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Comment terminer la recharge ?
Pour mettre fin à votre recharge, rendez-vous à la page de surveillance de la recharge et sélectionnez le bouton « Faire glisser pour terminer ». Sinon, il est possible de mettre fin à la recharge avec votre carte RFID en la passant sur la borne dans la zone prévue.
Il est possible de mettre fin à la recharge à tout moment, même si la batterie de votre voiture n'est pas chargée à 100 %.
N'oubliez pas de toujours retirer le câble de la station de recharge avant de le retirer de la voiture. Si vous le débranchez d'abord de la voiture, la recharge prend fin mais le câble pourrait rester bloqué dans la prise de la station de recharge.
Si vous rencontrez des problèmes avec le démarrage de la recharge, notre assistance est constamment à votre disposition. -
Combien de temps dure une recharge ?
Le temps de recharge d'une voiture électrique dépend de la puissance de la station de recharge, du véhicule, de la batterie dont il est équipé (de sa capacité indiquée en kWh), ainsi que du chargeur et du câble utilisé. La durée nécessaire pour une recharge complète est donc très variable. Pour connaître les temps de recharge de votre voiture, nous vous conseillons de consulter le mode d'emploi de la voiture. -
Quels véhicules peuvent être rechargés sur les bornes Be Charge ?
Nos stations de recharge Quick sont équipées de prises Type 2 selon les normes prévues par la réglementation européenne pour la recharge sur la voie publique (IEC 61851-1 et 62196-2). En ce qui concerne les Fast et Ultra Fast, outre la prise Type 2, les prises disponibles sont CHAdeMO et CCS2.
Cela garantit qu'il est possible de recharger tout véhicule électrique ou hybride doté d'une fiche de type 2 conforme aux réglementations européennes.
La puissance maximale disponible dans les stations de recharge Be Charge en CA (courant alternatif) est de 22 kW, tandis que les CC (courant continu) vont jusqu'à 150 kW dans le cas des Fast et plus de 150 kW pour les Ultra Fast.
La puissance effectivement fournie dépend du véhicule électrique et plus précisément de la puissance maximale autorisée par le chargeur (PCS) présent à bord. -
La recharge est terminée, mais je n'arrive pas à retirer le câble de la station de recharge.
Si vous avez débranché le câble du véhicule mais que vous ne parvenez pas à le débrancher de la station de recharge, vous pouvez essayer de relancer la recharge puis de l'interrompre à nouveau.
Si le problème persiste, contactez notre assistance. -
Puis-je recharger dans une station de recharge ayant une puissance nominale supérieure à celle à laquelle ma voiture peut être rechargée ?
Oui. Simplement, le véhicule absorbera de la borne toute la puissance qu'il est capable d'absorber.
