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Cada ícono te brinda información sobre la estación de recarga y su estado.

• Ícono azul con el logo de BE: la estación de carga está ubicada en un área pública y Be Charge la gestiona directamente. El acceso es libre las 24 horas.
• Icono blanco con el logotipo de BE: la estación de recarga está alojada en una instalación privada. Es necesario ponerse en contacto con el establecimiento anfitrión para obtener acceso. También en este caso, Be Charge gestiona la estación directamente.
• Icono gris: la estación de recarga está gestionada por otro operador, pero de todo modos es recargar desde la aplicación Be Charge.
• Icono azul: identifica la estación de carga donde se está cargando.

El estado de la estación de recarga se identifica con el punto de color.

• Verde: LIBRE. Se puede activar una recarga ya que la estación está libre.
• Rojo: OCUPADA. La recarga no está disponible porque la estación de recarga está ocupada o es defectuosa.

El punto con el icono del rayo indica la potencia de la estación de recarga:

• Un rayo: estación de recarga Fast
• Dos rayos: estación de recarga Ultra Fast

ATENCIÓN: algunas estaciones de recarga pueden tener acceso exclusivo o por tiempo limitado. Es necesario verificar en la App las condiciones de acceso presentes en la ficha informativa de la estación de recarga.

Antes de nada, debes seleccionar una estación de recarga en el mapa. Una vez en ella, elige la toma de recarga deseada de entre las disponibles y comienza a cargar desde la aplicación con el botón «Arrastrar para recargar». También puedes iniciar la recarga con tu tarjeta RFID pasándola por la zona adecuada de la estación de recarga.
Si tienes problemas para iniciar la recarga, nuestro servicio de asistencia está siempre a tu disposición.

Para finalizar la recarga, vate a la pantalla de seguimiento de la recarga y selecciona el botón «Arrastrar para finalizar». También puedes terminar la recarga con tu tarjeta RFID pasándola por la zona adecuada de la estación de recarga.
La recarga puede interrumpirse en cualquier momento, aunque la batería de tu coche no esté cargada al 100 %.
Recuerda sacar siempre el cable primero de la estación de carga y solo después del coche. Si se saca primero el cable del coche, la recarga se detendrá pero el cable podría quedarse atascado en la toma de la estación de recarga.
Si tienes problemas para terminar la recarga, nuestro servicio de asistencia está siempre a tu disposición.

Nuestras estaciones de recarga Quick están equipadas con tomas de tipo 2 según las normas europeas para la recarga en lugares públicos (IEC 61851-1 y 62196-2). Para Fast y Ultra Fast, además de la toma de tipo 2, las tomas disponibles son CHAdeMO y CCS2.
Esto garantiza la recarga de cualquier vehículo eléctrico o híbrido equipado con un enchufe de tipo 2 que cumpla la normativa europea.
La potencia máxima disponible en las estaciones de recarga Be Charge en CA (corriente alterna) es de 22 kW, mientras que para CC (corriente continua) llegamos hasta los 150 kW en el caso de la Fast y más de 150kW en el caso de la Ultra Fast.
La potencia realmente suministrada depende del vehículo eléctrico y, más concretamente, de la potencia máxima permitida por el cargador de baterías (PCS) presente a bordo.

Si has desenchufado el cable del vehículo, pero no puedes desconectarlo de la estación de recarga, puedes intentar reiniciar el proceso de carga y detenerlo de nuevo.
Si el problema persiste, contacta a nuestra asistencia técnica.