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Jedes Symbol dient dazu, Ihnen Informationen über die Ladestation und ihren Zustand zu geben.

• Blaues Symbol mit BE-Logo: Die Ladestation befindet sich in einem öffentlichen Bereich und wird direkt von Be Charge verwaltet. Freier 24-Stunden-Zugang
• Weißes Symbol mit BE-Logo: Die Ladestation befindet sich in einer privaten Einrichtung. Für den Zugang muss die Einrichtung, auf dem sich der Ladepunkt befindet, kontaktiert werden. Auch in diesem Fall wird die Ladestation direkt von Be Charge verwaltet.
• Graues Symbol: Die Ladestation wird von einem anderen Betreiber verwaltet. Es ist aber dennoch möglich, mit der App Be Charge zu laden.
• Hellblaues Symbol: Zeigt die Ladestation an, bei der Ihr Ladevorgang läuft.

Der Zustand der Ladestation wird vom farbigen Punkt gekennzeichnet.

• Grün: FREI Es ist möglich, einen Ladevorgang zu starten, da die Ladestation frei ist.
• Rot: BESETZT Laden ist nicht möglich, weil die Ladestation besetzt oder defekt ist.

Der Kreis mit dem Blitzsymbol zeigt die Leistung der Ladestation an:

• Ein Blitz: Ladestation Fast
• Zwei Blitze: Ladestation Ultra Fast

ACHTUNG: Einige Ladestationen haben möglicherweise einen exklusiven oder zeitlich begrenzten Zugang. Prüfen Sie in der App die Zugangsbedingungen, die auf dem Informationsblatt der Ladesäule angegeben sind.

Zunächst müssen Sie eine Ladestation auf der Karte auswählen. Dort angekommen, wählen Sie die gewünschte Ladesteckdose aus und starten den Ladevorgang in der App mit der Schaltfläche „Ziehen um zu laden“. Alternativ können Sie den Ladevorgang auch mit Ihrer RFID-Karte starten, indem Sie diese über den entsprechenden Bereich der Ladesäule streichen.
Wenn Sie Probleme beim Starten des Ladevorgangs haben, steht Ihnen unser Support jederzeit zur Verfügung.

Um den Ladevorgang zu beenden, rufen Sie den Bildschirm zur Überwachung des Ladevorgangs auf und wählen Sie die Schaltfläche „Ziehen um zu beenden“. Alternativ können Sie den Ladevorgang auch mit Ihrer RFID-Karte beenden, indem Sie diese über den entsprechenden Bereich der Ladesäule streichen.
Der Ladevorgang kann jederzeit beendet werden, auch wenn die Batterie Ihres Autos nicht zu 100 % geladen ist.
Denken Sie daran, das Kabel immer zuerst aus der Ladestation und erst dann aus dem Auto zu entfernen. Wenn das Kabel zuerst aus dem Auto gezogen wird, wird der Ladevorgang zwar beendet, aber das Kabel kann in der Buchse der Ladestation festklemmen.
Wenn Sie Probleme beim Beenden des Ladevorgangs haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Die Ladezeit eines Elektroautos hängt von der Leistung der Ladestation, dem Fahrzeug, der Batterie, mit der es ausgestattet ist (ihre Kapazität in kWh), und dem verwendeten Ladegerät und Kabel ab. Die Zeit für eine vollständige Ladung ist daher sehr unterschiedlich. Um die Ladezeiten für Ihr Auto zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs zu lesen.

Unsere Ladestationen Quick sind mit Typ-2-Steckdosen ausgestattet, die den Standards der europäischen Norm für das Laden an öffentlichen Orten (IEC 61851-1 und 62196-2) entsprechen. Für Ladestationen Fast und Ultra Fast sind neben der Typ-2-Steckdose auch die Steckdosen CHAdeMO und CCS2 verfügbar.
Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Elektro- oder Hybridfahrzeug, das mit einem Typ-2-Stecker ausgestattet ist, der den europäischen Normen entspricht, aufgeladen werden kann.
Die maximale Leistung, die an Be Charge-Ladestationen für AC (Wechselstrom) zur Verfügung steht, beträgt 22 kW, während bei DC (Gleichstrom) eine Leistung von bis zu 150 kW für Ladestationen Fast und über 150kW für Ladestationen Ultra Fast erreicht wird.
Die tatsächlich gelieferte Leistung hängt vom Elektrofahrzeug und genauer gesagt von der maximalen Leistung ab, die das Batterieladegerät (PCS) an Bord zulässt.

Wenn Sie das Kabel vom Fahrzeug entfernt haben, es aber nicht von der Ladestation abziehen können, können Sie versuchen, den Ladevorgang erneut zu starten und zu beenden.
Wenn das Problem weiterbesteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ja. Das Fahrzeug nimmt nur so viel Leistung von der Ladesäule auf, wofür es ausgelegt ist.