Wir sind unterwegs und müssen aufladen, um weiterfahren zu können, oder wir sind an unserem Ziel angekommen und beschließen, das Auto an eine Schnellladesäule anzuschließen, um sicherzustellen, dass die Batterie bei unserer Rückkehr aufgeladen ist.
Wir öffnen also die Ladeklappe und schließen die Säule mit dem Kabel an das Auto an. Dann starten wir die App des Betreibers auf dem Smartphone und beginnen den Ladevorgang. Das ist alles sehr einfach, aber was kann man tun, wenn der Ladevorgang aus irgendeinem Grund nicht startet? Schauen wir uns einige der Situationen an, die auftreten können, und was Sie tun können, um die Probleme zu lösen.
BETANKUNG STARTET NICHT
Es kann vorkommen, dass bei Verwendung der App der Ladevorgang nicht startet. Wie kommt das? Einer der trivialsten Gründe ist, dass das Smartphone Verbindungsprobleme hat. Dies kann z. B. durch einen Neustart des Mobilgeräts oder durch Aus- und Einschalten der Datenverbindung behoben werden. Es kann auch sein, dass Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem Ihr Betreiber ein schlechtes Netzsignal hat.
Wenn Verbindungsprobleme nicht gelöst werden können, empfiehlt es sich, die Karte als “Backup”-System zu verwenden, das man immer dabei haben sollte. In der Tat kann die Karte uns mehrmals retten, wenn die App ausfällt. Plenitude + Be Charge bietet sie auch für Kunden an. Sie können sie einfach über die App anfordern, die Kosten betragen 10 Euro.
Wenn die Säule funktionsfähig ist, die Aufladung aber aus irgendeinem Grund auch nach mehreren Versuchen nicht starten will, kann man versuchen, den technischen Support zu kontaktieren. Mit Hilfe des Betreibers kann versucht werden, den Ladevorgang aus der Ferne zu starten. Plenitude + Be Charge bietet zum Beispiel einen 24-Stunden-Support an, der über die App selbst erreichbar ist.
WAS PASSIERT, WENN DAS KABEL BLOCKIERT WIRD?
Wir haben unseren Ladevorgang beendet und beenden die Sitzung über die App oder die Karte. Der Ladevorgang stoppt und wir wollen das Kabel, das das Auto mit der 22 kW AC Quick-Säule verbindet, abziehen. Der Stecker will sich jedoch nicht lösen und bleibt mit der Säule verbunden.
Zunächst einmal darf das Kabel nicht mit zu viel Kraft herausgezogen werden. Wenn die Säule das Kabel nicht richtig “ausgesteckt” hat, nützt zu starkes Ziehen nichts. Es besteht sogar die Gefahr, dass es beschädigt wird. Wie lässt sich das Problem lösen?
Sie können z. B. versuchen, den Ladevorgang neu zu starten und unmittelbar danach zu beenden. Auf diese Weise ist es möglich, dass der Entsperrungsvorgang korrekt funktioniert und das Kabel “frei” bleibt.
Wenn auch dies nicht funktioniert, kann der technische Kundendienst hinzugezogen werden. Aus der Ferne kann ein Bediener die Freigabe des Steckers erzwingen. Im schlimmsten Fall, bei einer Störung der Säule, muss man auf die Ankunft eines vom Betreiber gerufenen Technikers warten, der manuell in die Säule eingreift und das Kabel aushängt. Es ist daher wichtig, dass Sie immer die Nummer des technischen Kundendienstes des Betreibers, bei dem Sie aufladen, zur Hand haben.
Die Blockierung des Kabels muss jedoch nicht immer auf der Seite der Säule erfolgen. Es kann sogar vorkommen, dass das Auto selbst das Abklemmen des Kabels nicht zulässt. Was ist dann zu tun?
Wenn sie sich nicht oft löst, ist die einfachste Lösung, die Fernbedienung zu benutzen, als ob Sie das Auto öffnen würden, oder es mit der Fernbedienung zu schließen und wieder zu öffnen.
Oder Sie nutzen die Funktion im Infotainment-Menü oder über eine Taste am Fahrzeug. Deshalb ist es ratsam, das Handbuch zu lesen, auch wenn wir es nicht für notwendig halten, nach diesem speziellen Punkt zu suchen. Im Extremfall gibt es einen manuellen Entriegelungshebel in der Nähe des Kofferraums oder der Motorhaube, je nachdem, wo sich die Ladebuchse des Fahrzeugs befindet.
Artikel von HD Motori
